Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Teave taganemisõiguse, kauba tagastamise ja raha tagastamise kohta.

1. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus kauglepingust taganeda 14 päeva jooksul, keeldumiseks põhjust andmata.

Taganemisperiood aegub 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie nimetatud isik on toote kätte saanud.

Kui ühes tellimuses sisalduvad kaubad tarnitakse eraldi, tähtaega hakatakse arvestama kauba kättesaamise viimasest päevast.

Keeldumise tähtajast kinnipidamiseks piisab keeldumisteate esitamisest kasutades saatmisõigust enne 14-päevase tähtaja möödumist.

2. Kuidas taotleda tagastust

Tagastamise taotlemiseks saatke selge sõnum aadressile:

info@tavasrotas.com

Taotluses märkige palun:

• ees- ja perekonnanimi;
• tellimuse number;
• e-posti aadress või telefoninumber;
• tagastatava toote nimetus;
• kauba kättesaamise kuupäev.

Võite kasutada järgmist teatise näidist.

Tagastamise põhjust ei ole vaja märkida.

Peale avalduse laekumist saadame info tagastamise korra kohta ja aadress, kuhu kaup tuleks saata.

3. Toote tagastamine

Kaup tuleb tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul keeldumisõiguse teatise saatmise päevast arvates kasutada.

Tagastamiseks võite kasutada mis tahes teile sobivat tarneviisi, eeldusel, et et saadetis toimetatakse meie poolt antud aadressile.

Palun pakkige toode kindlalt, et see ei saaks transportimisel kahjustada.

Võimalusel soovitame kasutada originaalpakendit, kuid selle puudumist ei ole iseenesest põhjus taganemisõigusest keeldumiseks.

Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui toode kasutatakse rohkem kui selle olemuse, omaduste ja toimimise jaoks vajalik kontrollimiseks.

4. Tagastamise kulud

Kui toode tagastatakse taganemisõigust kasutades, siis kaup saatmiskulud müüjale tagasi kannab ostja.

Kahjustatud, lepingutingimustele mittevastava või ekslikult kätte saadud tarnitud toode, katab põhjendatud tagastamisega seotud kulud Tavas Rotas Offline, SIA.

5. Tagasimaksmine

Raha tagastame viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teie teate keeldumisõiguse kasutamine.

Jätame endale õiguse raha tagasimakseid kinni pidada, kuni oleme need kätte saanud tagastatud toode või tõend selle kohta, et toode on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb toimub enne.

Tagasimakse sisaldab:

• tagastatava kauba väärtus;
• algne standardne saatekulu, kui kõik tagastatakse tellida.

Kui tagastatakse vaid osa tellimusest ja ülejäänud kaup on säilitatakse, esialgset saatmistasu ei tagastata.

Kui valite tarneviisi, mis on meie pakutavast kallim standardne saatmisviis, täiendavaid saatmiskulusid ei tagastata.

Tagasimaksed tehakse sama maksevahendiga, mida kasutati algses tehingus, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Raha tagasi ostjalt lisatasusid ei võeta.

6. Kaubavahetus

Kaupa ümber vahetada ei saa.

Kui valitud toode ei sobi, saate kasutada keeldumisõigust, saada raha tagasi ja seejärel esitada veebipoes uus tellimus.

7. Kahjustatud, sobimatu või valesti tarnitud toode

Kui saate rikutud, mittetäieliku, lepingutingimustele mittevastava või valesti tarnitud toode, võtke meiega ühendust, kirjutades aadressile info@tavasrotas.com .

Olukorra kiiremaks hindamiseks on soovitav lisada kaup ja fotod tuvastatud mittevastavusest, samuti märkige tellimuse number.

Nõuetele mittevastava eseme korral antakse lahendus vastavalt kohaldatavatele tarbijaõiguste kaitset reguleerivatele seadustele ja määrustele.

Tarbijal on õigus esitada pretensioon lepingutingimuste kohta nõuetele mittevastav toode kahe aasta jooksul alates toote üleandmise kuupäevast.

8. Taganemisõiguse erandid

Keeldumisõigus ei kehti kehtivates juhtudel kehtivates regulatiivaktides, näiteks pärast valmistatud kaubad tarbija individuaalsete juhiste jaoks või on selgelt isikupärastatud.

Hügieenierandit saab kohaldada ainult normatiivaktis sätestatud juhtudel suletud kaupade puhul, mis on tervisekaitse või hügieeni eesmärgil põhjustel, mis ei sobi tagastamiseks ja mille kaitsepakend pärast tarne on avatud.

Kõrvarõngaste tagastamisest ei keelduta automaatselt lihtsalt sellepärast, et see on nii kõrvarõngad. Iga juhtumit hinnatakse vastavalt eseme seisukorrale ja kehtivatele normatiivaktidele.

9. Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi toote tagastamise või raha tagastamise kohta, võtke meiega ühendust:

Tavas Rotas Offline, SIA

Registreerimisnumber 40203563908

Meil: info@tavasrotas.com

Koduleht: www.tavasrotas.lv