Tagastamine/tagasimaksed

Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

See poliitika kehtib veebipoe ostude kohta www.tavasrotas.lv. Tarbijal on õigus kauglepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamise päevast vastavalt Läti Vabariigi Ministrite Kabineti määrustele nr. 255 "Kauglepingu eeskirjad". 

1) Taganemisõigus (14 päeva)

Ostu saate 14 päeva jooksul põhjust avaldamata tühistada. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Te (või Teie poolt märgitud isik) kauba kätte saite.

2) Kuidas tagastamist taotleda

Taganemisõiguse kasutamiseks saatke ühemõtteline teade aadressile info@tavasrotas.com, mis näitab:

· Nimi, perekonnanimi

・Tellimuse / arve number

・Telefoninumber

・Toote kättesaamise kuupäev

・Tagastatava kauba kood, nimi, hind ja ostukuupäev

・Tagastamise põhjus (valikuline)

Teade võib olla ka lühike, näiteks: "Soovin kauglepingu üles öelda ja tagastada toote/tellimuse nr ____."

3) Toote tagastamine

Peale avalduse laekumist saadame tagastusjuhised ja tagastusaadressi.

Toode tuleb tagasi saatahiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite keeldumisest.

Palun jälgige:

・toode peab olema kahjustamata ja täispakendis;

・Kauba peab olema niivõrd originaalpakendis, kui see on mõistlikult võimalik;

・Kauba peab olema turvaliselt pakendatud, et see ei saaks saatmisel kahjustada.

Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui toodet kasutatakse rohkem, kui on vajalik toote omaduste ja toimimise testimiseks.

4) Tagastamiskulud

Kui tagastamine toimub taganemisõigust kasutades (14 päeva jooksul), ostja tasub kõik tagastamisega seotud saatmiskulud, sealhulgas kauba tagastamise posti-/kullerkulud. 

5) Raha tagastamine

Pärast taganemisõiguse kasutamist ja kauba tagastamist väljastame raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil toode on tagasi saadud (või tõend selle kohta, et toode on tagasi saadetud).

Tagasimakse sisaldab:

・Tagastatud kauba väärtus;

・standardne saatmiskulu (kui neid tellimusele rakendati).

Kui valiti tavapärasest kallim kohaletoimetamise viis (nt ekspress), siis lisakulusid ei hüvitata.

Raha tagastamine toimub sama maksevahendiga, mida kasutati ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti. 

6) Kaubad, mida ei saa tagastada

Keeldumisõigust ei või kohaldada kaubale, mis tervisekaitselistel või hügieenilistel põhjustel ei sobi tagastamiseks, kui pakend/plomm on pärast kohaletoimetamist avatud.

Seetõttu võtke palun arvesse:

・Kõrvarõngad ja muud kehale sobivad ehted ei pruugi olla tagastatav hügieenilistel põhjustel, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud või toodet kasutatud.

 

Kui te pole suuruses või sobivuses kindel, kirjuta meile enne ostmistinfo@tavasrotas.com.

7) Kahjustatud või vale kaup

Kui saate kahjustatud või vale kauba, võtke meiega ühendust kohe, kirjutades aadressile info@tavasrotas.com (soovitavalt lisada foto).

Sel juhul me:

・Katame tagastamise (ja vajadusel vahetamise) saatmiskulud;

・ Pakume vahetust või täielikku tagasimakset, sealhulgas saatmiskulud.

8) Kontaktid

 

E-post:info@tavasrotas.com

Koduleht: www.tavasrotas.lv